Управление в японских компаниях (дипломная работа, 1996) - 5. Цель как средство управления
5. Цель как средство управления
Успех японской промышленности в послевоенное время в значительной мере обусловлен использованием западных технологий; однако, японские предприниматели осознали тот факт, что надеяться на чужие лицензии - значит проиграть в конкурентной борьбе, поэтому японцы проявили максимум изобретательности в развитии западных идей и изыскании путей их практического применения.
Поиск и использование нововведений позволили Японии занять лидирующее положение в области бытовой электроники, автомобилестроения и многих других областях. По мнению многих исследователей, "в сфере нововведений японцам, в сущности, нет равных в мире". ([11], c.28) Активная разработка и внедрение нововведений во многом связаны с такими специфическими методами японского управления, как организация кружков контроля качества и поощрение работников за внесение рационализаторских предложений. Однако, в основе нововведений, то есть идеи, воплощенной в изделие, лежит присущее японцам стремление найти практическое применение своим знаниям.
Согласно официальным данным американских экспертов, из 500 наиболее важных изобретений за период с 1953 по 1973 г. только 34 (7%) принадлежат японцам; за послевоенный период Нобелевской премии в области естественных наук и медицины удостоились лишь 7 японцев, тогда как за тоже время нобелевскими лауреатами стали 130 американцев; Дания, чье население в 24 раза меньше, чем в Японии, имеет 9 лауреатов Нобелевской премии. ([13], c.319) Иными словами, японский вклад в фундаментальные исследования и прорывные открытия весьма невелик.
Этот вывод не означает, что японские ученые менее талантливы, чем их западные коллеги; скорее, их усилия сконцентрированы в другом направлении - на практическом применении полученных знаний. Так, еще в XIII в. буддийский ученый монах Догэн в своих трактатах писал, что японцы глубоко проникают в сущность явлений, однако результатом этого проникновения обычно бывают не теоретические обобщения, а применение знаний на практике. ([11], c.33)
Многие современные исследователи также отмечают, что "японцы стараются до дна вычерпать все полезное из того, что дает им культура", выказывая "исключительную способность там, где явно видна цель деятельности". ([11], c.30)
Эта черта национальной психологии нашла свое воплощение в важном управленческом принципе, широко используемом в японских фирмах: постановка крупной и понятной всем, вплоть до рядового работника, цели, является эффективным средством управления. Так, по словам Акио Мориты, "если перед инженером или ученым поставить четкую цель, он приложит все силы, чтобы достичь ее, но когда цели нет... нельзя ожидать успеха". ([10], c.234) По мнению Мориты, постановка цели является "эффективным способом раскрепощения творческих способностей работника".
Связано это с тем, что постановка четкой и понятной всем цели позволяет сконцентрировать как ресурсы, так и усилия отдельных работников, направив их на достижение общей цели; очевидно, вероятность достижения успеха в таком случае больше, чем при проведении нецеленаправленных экспериментов.
Примером значимости цели как эффективного средства управления может служить проект фирмы "Сони" по разработке видеокассет. Так пишет об этом А. Морита: "... Никто не знал точно какова наша цель, до тех пор, пока Ибука не бросил на стол во время совещания маленькую книжку в бумажном переплете и не сказал, что наша цель - видеокассета размером с книгу, на которой можно записать, по меньшей мере, часовую цветную программу. Это дало направление всем нашим разработкам". ([10], c.236)
По мнению японских управляющих, руководство фирм должно постоянно ставить цели перед сотрудниками, и это является самой важной задачей администрации. Выбору цели уделяется в японских фирмах большое внимание, поскольку если цель будет поставлена неверно, то ресурсы, затраченные на ее достижение, будут затрачены впустую.
Максимальный учет информации, необходимой для принятия решения, обеспечивает система "ринги", которая будет рассмотрена далее.