Управление в японских компаниях (дипломная работа, 1996) - 2. Информационные системы

    2. Информационные системы

    От руководителей "Сони", "Мацусита дэнки" и других преуспевающих японских компаний неоднократно можно услышать: "Знание нужной информации в нужное время и обеспечило Японии лидерство в электронике и электротехнике". ([13], 263) Это высказывание является тем более верным, что на современном этапе научно-технического прогресса информация становится важнейшим ресурсом, необходимым для создания конкурентоспособных товаров и услуг.
    Возможно, в Японии эта идея получила распространение гораздо раньше, чем на Западе, поскольку на протяжении веков японцы были вынуждены жить в крайне неблагоприятных природных условиях, противопоставляя им изобретательность и бережливость, осуществляя производство на основе минимума ресурсов; таким образом, осознание значения технологий для выживания на протяжении веков являлось характерной чертой национальной психологии японцев: по словам А.Мориты, японцы научились относиться "к технике и технологии как к средствам, помогающим им выжить". ([10], c.307)
    Во многом в связи с названной выше чертой национальной психологии, в японских фирмах придают большое значение развитию информационных систем, то есть систем, обеспечивающих сбор и обмен информацией - как с внешней средой, так и в рамках фирмы.
    Так, большое внимание уделяется внедрению систем сбора данных о производстве, в частности, о качестве выпускаемой продукции. Системы контроля качества позволяют определить, на каком этапе производственного процесса был допущен дефект, что позволяет предотвратить его появление в дальнейшем.
    Во многих компаниях проводятся различные технологические семинары и симпозиумы, являющиеся важной частью систем внутрифирменного обмена информацией. Например, в компании "Сони" раз в году проводится техническая ярмарка - конференция по обмену технологиями, по методам проведения напоминающая обычные торговые выставки. На эти ярмарки допускаются только сотрудники компании, и приглашения выдаются под строгим контролем. На подобных выставках сотрудники фирмы могут получить информацию об интересующих их исследованиях других групп, зачастую полезную для их собственной работы.
    Большинство крупных японских фирм издают газеты для своих сотрудников, в которых содержится как информация технического характера, так и сведения об имеющихся в фирме вакансиях; таким образом развивается система внутрифирменного обмена информацией, а также внутренний рынок рабочей силы, что позволяет найти в рамках компании наилучшее применение способностям каждого работника.
    Следует также отметить, что важнейшую роль в деятельности японских компаний играют службы маркетинга: они не только организуют и стимулируют сбыт продукции фирмы, но и осуществляют сбор и анализ информации о внешней среде, являющийся основой для принятия управленческих решений.